昨日、接客に関する話を短い時間ではあったが聞く機会に
恵まれた。
話してくれたのは、居酒屋の店長。
チェーン店の居酒屋さんの店長さんだったが、とても声が大きく、
エネルギッシュに話してくれた。
その中の話に、まず接客は第一印象でほとんど決まると言っていた「第一印象」である。
私たちも、各地に展示会で出かける。
その際は接客だ。
第一印象が大切なのは、頭では分かっていたが、そこまで大切だとは少し､意外だった。
私は、接客は以外と好き。
お客様とお話するのは楽しいし、作品が認められればもっと嬉しい。
特に、私たちの仕事は一回限りのお付き合いではなく、ずっとご縁が
続く仕事だ。
だから、お客様との出会いは大切。
そう一緒に行った居酒屋さんのオーナーさんも、接客って難しいと
言っていた。
業種の違いによって、少なからず接客の違いはあると思うが、
接客で不安や不満、ストレスを解消してくれて、希望や喜びをもらえたら私だったら嬉しい。
そんな接客を志していきたいものです。